Omlouváme se, ale z důvodu nemoci je e-shop dočasně pozastaven.
Vaše objednávky nebudou doručovány.
Vytřete jim zrak!
Kategorie: Krásná literatura
Naše cena: 170 Kč (včetně DPH)
Původně: 228 Kč
Dostupnost: skladem
Zařazeno do nabídky: 20.11.2012
Autor: kolektiv autorů
VYTŘETE JIM ZRAK!
Zákazník musí být vždy spokojený
Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku.
Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další.
Nejdůležitější částí, která vytváří „služební výhody“, jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.
Další knihy od autora: kolektiv autorů
(bazar) 21 dní stačí k dekódování vašich snů
Cena: 148 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) 365 způsobů jak vychovat sebejisté dítě
Cena: 96 Kč
původně: 220 Kč
(bazar) 50 nejlepších rad pro úspěšné kouče
Cena: 170 Kč
původně: 280 Kč
(bazar) Adolf Loos Privátní portrét
Cena: 103 Kč
původně: 240 Kč
(bazar) Americká invaze do Ruska - Šedesát tisíc amerických mariňáků a české legie
Cena: 151 Kč
původně: 220 Kč
(bazar) Italské sýry - Formaggi Italiani
Cena: 87 Kč
původně: 128 Kč
(bazar) Jak jsem se stal primátorem Reykjavíku a chtěl změnit
Cena: 88 Kč
původně: 168 Kč
(bazar) Jak proměnit bývalého přítele v ropuchu
Cena: 89 Kč
původně: 128 Kč
(bazar) Koňský doktor na návštěvě -- Veterinář z Kentucky radí, jak se starat o koně a jejich zdraví.
Cena: 209 Kč
původně: 280 Kč

(bazar) Léčivá zahrada v souladu s přírodou
Cena: 123 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) Návrat do vědomé rovnováhy - osho rebalancing
Cena: 98 Kč
původně: 148 Kč
(bazar) Osho - Jeho život a dílo
Cena: 87 Kč
původně: 198 Kč
(bazar) Posvátná místa buddhismu
Cena: 287 Kč
původně: 428 Kč
(bazar) Probuzení posvátného těla
Cena: 76 Kč
původně: 160 Kč
(bazar) Štěstí nalezené v království Bhutan
Cena: 88 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) Tajemství - Co výjimeční šéfové vědí a jak postupují
Cena: 71 Kč
původně: 160 Kč
(bazar) Tan Tchien Čchi Kung: Chia Mantak
Cena: 178 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) Tarotové karty nikdy nelžou
Cena: 157 Kč
původně: 198 Kč
(bazar) Ubalte mne a zakuřte si až umřu
Cena: 104 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) Vědomá autosugesce k získání úspěchu zdraví a štěstí
Cena: 87 Kč
původně: 128 Kč
(bazar) Velká kniha čínských horoskopů
Cena: 170 Kč
původně: 280 Kč
(bazar) Základní kniha o Tarotu
Cena: 123 Kč
původně: 180 Kč
(bazar) Zbavte se kožních nemocí a problému s pletí
Cena: 130 Kč
původně: 220 Kč
(bazar) Zenová mysl, mysl začátečníka
Cena: 167 Kč
původně: 328 Kč
(bazar) Zeštíhlete svoje břicho, zadek a stehna
Cena: 173 Kč
původně: 298 Kč
(bazar) Zlato minulé a pravé budoucí peníze
Cena: 230 Kč
původně: 420 Kč
Americká invaze do Ruska - Šedesát tisíc amerických mariňáků a české legie
Cena: 174 Kč
původně: 220 Kč
Jak jsem se stal primátorem Reykjavíku a chtěl změnit
Cena: 132 Kč
původně: 168 Kč
Konopí pro zdraví -- Fakta o léčivých účincích marihuany
Cena: 150 Kč
původně: 180 Kč
Koňský doktor na návštěvě -- Veterinář z Kentucky radí, jak se starat o koně a jejich zdraví.
Cena: 240 Kč
původně: 280 Kč

Štěstí nalezené v království Bhutan
Cena: 142 Kč
původně: 180 Kč
Tajemství - Co výjimeční šéfové vědí a jak postupují
Cena: 130 Kč
původně: 160 Kč
Vědomá autosugesce k získání úspěchu zdraví a štěstí
Cena: 100 Kč
původně: 128 Kč