.

Vytřete jim zrak!

Kategorie: Krásná literatura

Naše cena: 170 Kč (včetně DPH)

Původně: 228 Kč

ks

Dostupnost: skladem

Zařazeno do nabídky: 20.11.2012

Autor: kolektiv autorů

VYTŘETE JIM ZRAK!

Zákazník musí být vždy spokojený

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku.

Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou. Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci  služebních setkání, o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další.

Nejdůležitější částí, která vytváří „služební výhody“, jste ale stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.

Další knihy od autora: kolektiv autorů

(bazar) Doktor Flastr

(bazar) Doktor Flastr

Cena: 104 Kč
původně: 148 Kč

Koupit

(bazar) Velká vlna

(bazar) Velká vlna

Cena: 58 Kč
původně: 68 Kč

Čtyři úrovně léčení

Čtyři úrovně léčení

Cena: 126 Kč
původně: 160 Kč

Koupit

Doktor Flastr

Doktor Flastr

Cena: 120 Kč
původně: 148 Kč

Koupit

Extáze

Extáze

Cena: 142 Kč
původně: 180 Kč

Koupit

Mayský kód

Mayský kód

Cena: 89 Kč
původně: 248 Kč

Koupit

Sex

Sex

Cena: 60 Kč
původně: 98 Kč

Srpnový sníh

Srpnový sníh

Cena: 103 Kč
původně: 158 Kč

Koupit

Tvořivý deník pro děti

Tvořivý deník pro děti

Cena: 77 Kč
původně: 148 Kč

Velká vlna

Velká vlna

Cena: 67 Kč
původně: 68 Kč

Nejprodávanější zboží v kategorii Krásná literatura